Hoe plaats ik een bestelling?

Heel simpel: kies iets leuks, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de checkout. Daarna gaan wij voor je aan de slag in ons atelier en zorgen we dat je pakketje zo snel mogelijk wordt verzonden.

En ja — de postbode mag er best even naar kijken… maar het blijft natuurlijk jóuw pakketje.

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Dat kan meestal wel, zolang we nog niet zijn begonnen met het personaliseren of inpakken van je bestelling.

Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen. Zodra we aan de slag zijn gegaan in het atelier, is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Kan ik een eigen tekst of idee laten maken?

Absoluut! Staat jouw idee niet in de webshop? Dan is de kans groot dat we het gewoon voor je kunnen maken.

Veel producten kunnen worden aangepast met een eigen tekst of ontwerp. Heb je een leuk idee voor een gepersonaliseerd cadeau? Mail ons gerust en we kijken samen wat er mogelijk is.

Zijn de producten echt uniek?

Ja. onze producten worden door ons zelf gemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier.

Dat betekent dat je geen standaard massaproduct krijgt, maar een cadeau met karakter. Sommige ontwerpen maken we in kleine series, maar het blijft altijd iets bijzonders — geen dertien-in-een-dozijn cadeautje.

Echt Handmade by J dus.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

De meeste bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.

Omdat veel producten in ons eigen atelier worden gemaakt of bedrukt, kan het soms iets sneller gaan — of een klein beetje langer duren. Handmade kost nu eenmaal wat tijd. We zijn geen fabriek, maar we doen wel ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf €50,00 verzenden we gratis.

Voor bestellingen onder dat bedrag rekenen we een kleine bijdrage voor de verzending — minder dan een wijntje op het terras.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, dat kan op afspraak. Zo bespaar je verzendkosten en kun je je bestelling persoonlijk ophalen.

En wie weet krijg je er ook nog een glimlach bij.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd. Een mok met “Beste opa Kees” is namelijk lastig door te verkopen aan iemand anders 😉.

Niet-gepersonaliseerde producten kun je natuurlijk wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Heb je een vraag over je bestelling of is er iets mis met een product? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Hoe lang heb ik om een product te retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je een product wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op: dit geldt alleen voor niet-gepersonaliseerde producten. Gepersonaliseerde items kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt bij ons eenvoudig online betalen via iDEAL/WERO tijdens het afrekenen in de webshop.

Het betaalproces verloopt veilig en direct via de betaalomgeving van je bank.

En nee… een reep chocolade accepteren we helaas nog niet als betaalmiddel 😉.

Is online betalen veilig?

Ja, betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Zo worden je gegevens veilig verwerkt tijdens het afrekenen.

Kan ik een cadeau rechtstreeks naar iemand laten versturen?

Zeker! Je kunt tijdens het bestellen een ander afleveradres invullen, zodat het cadeau direct naar de ontvanger wordt verzonden.

We pakken het ook leuk in, zodat het meteen als cadeautje aankomt. Jij hoeft alleen nog te shinen als de gulle gever.

Ik heb een spoedje, kan dat?

Heb je een last-minute cadeau nodig? Stuur ons even een berichtje of mail. We kijken graag of we je bestelling sneller kunnen maken of verzenden.

We kunnen niet alles beloven, maar we doen ons best om je te redden van cadeau-stress.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Nee, we hebben geen fysieke winkel. Maar onze webshop is 24/7 open — zelfs als wij slapen.

Alle producten worden gemaakt en bedrukt in ons eigen atelier en vervolgens verzonden naar jouw deur.