Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Handmade by J

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Op grond van de Europese wetgeving heb je als consument het recht om je bestelling te herroepen.

Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Weekenden en feestdagen tellen mee in deze termijn.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, omdat deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voorwaarden

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Verzendkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerde levering of beschadigd product). Bewaar altijd het verzendbewijs tot je retour door ons is bevestigd.

Vragen

Heb je een vraag over je retour? Neem gerust contact met ons op via info@handmadebyj.nl. We helpen je graag verder.